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Outlook Infodesk - CRM und Vorgangsbearbeitung mit Integration in windream - revisionssicher - Ein Praxisbericht aus der Luftfahrt

Carsten Fischer

Dipl.-Ing. und Geschäftsführer, Fischer Software GmbH & Co. KG

In diesem Praxisbericht wird die Einführung der Software in einem mittelständischen Luftfahrtunternehmen aus dem Bereich Sicherheit, Mess- und Prüfdienste beschrieben und ein erstes Fazit nach 6 Monaten Produktivbetrieb gezogen.

Mit Einführung von Outlook Infodesk als CRM- und Vorgangsbearbeitung konnten Kundenvorgänge deutlich effektiver und kompetenter erfasst, bearbeitet, delegiert und erledigt werden. Die Verarbeitung von Informationen und Dokumenten konnte somit um ein Vielfaches effizienter gestaltet, Prozesse deutlich optimiert werden. Outlook Infodesk ist dabei zu 100% in die vorhandene Outlook / Exchange Infrastruktur integriert, Dokumente und E-Mails werden direkt an das windream Archiv übergeben, verschlagwortet und revisionssicher abgelegt. Ein weiteres Highlight ist die Integration der windream-Suche in Infodesk, wahlweise nur Volltext, nur Index oder beides. Die tabellarisch dargestellten Ergebnisse können wiederum per Spaltenfilter eingegrenzt und sortiert werden.

 

 

Ansprechpartner

Patrick Plenz

Marketing & Unternehmenskommunikation
Telefon: +49 234 9734-566
p.plenz@windream.com