windream unterstützt Swisscom Mobile AG im Kundensupport

Mit 65 Prozent Marktanteil gilt die Swisscom Mobile AG mit Sitz in Bern als führende Schweizer Anbieterin von Services in der mobilen  Telekommunikation. Das von Swisscom Mobile betriebene und ständig weiterentwickelte NATEL-Netz bietet Mobilfunk-Kunden in der Schweiz mittlerweile eine 99,8-prozentige GSM-Netzabdeckung. Um dieses gewaltige Potenzial effektiv nutzen zu können, benötigt das Unternehmen nicht nur einen herausragenden Kundensupport, sondern auch leistungsfähige Hard- und Software-Systeme, die den Geschäftsbereich Kundenservice effizient unterstützen. Schon seit 1996 verwaltet und archiviert die Swisscom Mobile AG Dokumente unterschiedlichster Art mit windream-Produkten. Gegenwärtig sind 1 300 Arbeitsplätze mit windream ausgestattet – Tendenz steigend.