Supportangebote

Wir lassen Sie nicht alleine!

windream zeichnet sich durch eine einfache Bedienung und eine hohe Usability aus. Nicht zuletzt sagen wir deshalb: windream ist ECM wie Windows. Auch hier kann es natürlich mal passieren, dass Sie nicht mehr weiterwissen. In diesem Fall wenden Sie sich an unser windream Support-Team, das sich umgehend mit Ihrem Fall befassen und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen wird.

Um Problemen vorzubeugen empfehlen wir unseren Software-Service. Dabei bieten wir drei verschiedene Optionen an: Unsere Software-Serviceverträge "Silber", "Gold" und "Gold Spezial".

Der Software-Service-Vertrag "Silber" ist unser "Service-Basispaket" und bietet ihnen trotzdem alle grundlegenden Dienstleistungen, die sie für einen umfassenden Support benötigen:

  • windream-Hotline
  • windream-Forum
  • Support
  • Troubleshooting
  • Minor-Releases (zum Beispiel Updates von 4.0 auf 4.5).


Zudem ermöglicht der Software-Service-Vertrag "Silber" zusätzlich

  • den Erwerb von Major-Releases (zum Beispiel Updates von Version 3.5 auf 4.0)

Der Software-Service-Vertrag "Gold" ist die gehobene Variante unserer Servicepakete und beinhaltet wie der Software-Servicevertrag "Silber" folgende Dienstleistungen:

  • windream-Hotline
  • windream-Forum
  • Support
  • Troubleshooting
  • Minor-Releases (zum Beispiel Updates von 4.0 auf 4.5)

Darüber hinaus sind im Serviceumfang Major-Releases (zum Beispiel Updates von Version 3.5 auf 4.0) ohne Zusatzgebühren mitinbegriffen.

 

Der Software-Service-Vertrag "Gold Spezial" ist die "Premium-Variante" unserer Servicepakete und beinhaltet folgende Dienstleistungen:

  • windream-Hotline
  • windream-Forum
  • Support
  • Troubleshooting
  • Minor-Releases (zum Beispiel Updates von 4.0 auf 4.5)
  • Major-Releases (zum Beispiel Updates von Version 3.5 auf 4.0).

Der Software-Servicevertrag "Gold Spezial" hat eine Grundlaufzeit von 36 Monaten.

 

Kontaktieren Sie uns!

Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

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Wir sind für Sie da!
Support Support Team

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