Willich Elektrotechnik: windream unterstützt bei der ISO-9001-Zertifizierung

Unternehmen, die eine ISO-Zertifizierung anstreben, müssen zahlreiche Voraussetzungen erfüllen, bis sie das begehrte Zertifikat endlich in der Hand halten. Dabei glauben viele Firmeninhaber und Geschäftsführer noch immer, allein durch die Erteilung des Zertifikats hätten alle Mühen bei der Umsetzung von Qualitätsstandards ein Ende. Doch gilt es, nach Abschluss der offiziellen ISO-Zertifizierung die im Qualitätsmanagement-Handbuch definierten Prozesse, Strukturen und Arbeitsanweisungen auch über die Zertifizierungsphase hinaus weiterhin zu „leben“.

Die Willich Elektrotechnik GmbH aus dem hessischen Bebra hat sich dieser Aufgabe gestellt. Mit Hilfe des Enterprise-Content-Management-Systems windream ist ihr nicht nur die Erfüllung der ISO-9001-Anforderungen und die damit verbundene Zertifizierung gelungen, sondern auch eine entscheidende Verbesserung der Geschäftsprozesse und der Kundenzufriedenheit.